Genel

Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde; sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve sitede yer alan tüm satış/iade politikalarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Sitemiz üzerinden gerçekleşen tüm satın alma, teslimat ve iade süreçlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

Satın alınan ürünler, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine, Alıcı’ya veya gösterdiği kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslimatın gerçekleşmemesi halinde Alıcı, sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir.

Satın alınan ürünün tedarik edilmesinin imkansızlaşması (stok tükenmesi, üretimin durması vb.) durumunda Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak (e-posta/SMS) bildirmek ve tahsil edilen toplam tutarı en geç 14 gün içinde Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

ÖDEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ VE YETKİSİZ KART KULLANIMI

Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarından ödemeyi iptal ederse, Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü derhal sona erer.

Ürün teslim edildikten sonra, ödemenin yapıldığı kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanımı tespit edilir ve ilgili banka/finans kuruluşu ürün bedelini Satıcı’ya ödemezse; Alıcı, teslim aldığı ürünü 3 gün içerisinde (kargo masrafı Satıcı’ya ait olmak üzere) Satıcı’ya iade etmek zorundadır.

MÜCBİR SEBEPLER VE TESLİMAT AKSAMALARI

Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen; doğal afet, olumsuz hava koşulları, ulaşım kesintileri gibi öngörülemeyen mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse durum Alıcı’ya bildirilir.

Bu durumda Alıcı; siparişin iptalini, ürünün emsaliyle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Alıcı siparişi iptal ederse; ödenen tutar kredi kartı ödemelerinde 3-5 gün içinde bankaya iade edilir (tutarsal yansıma süresi banka süreçlerine bağlı olarak 1-2 haftayı bulabilir).

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, teslimat sırasında kargo paketini muayene etmekle yükümlüdür. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı ürünler kargo görevlisinden teslim alınmamalı ve Kargo Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalıdır.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

Teslim sonrasında ürün özenle korunmalıdır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kesinlikle kullanılmamalı, jelatin/koruyucu ambalajı açılmamalı ve orijinal faturası ile birlikte saklanmalıdır.

Satın alınan ürünlerde iade yapılabilmesi için ürün paketinin/ambalajının açılmamış, ürünün kullanılmamış ve hiçbir yüzeye yapıştırılmamış olması şarttır. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya yapıştırılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

CAYMA HAKKI VE KULLANIM ŞARTLARI

Alıcı; fiziksel ürünlerde teslim tarihinden, hizmet alımlarında ise sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

İade yapılabilmesi için ürün paketinin/ambalajının açılmamış, ürünün kesinlikle kullanılmamış ve hiçbir yüzeye yapıştırılmamış olması şarttır. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya yapıştırılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Usulüne uygun yapılan cayma bildirimlerinde iade kargo masrafları Satıcı’ya aittir.

Cayma hakkının kullanımı için 14 günlük süre içinde Satıcı’ya e-posta, yazılı bildirim veya iadeli taahhütlü posta ile başvurulması şarttır.

Satıcı Cayma Bildirimi İletişim Bilgileri

Ünvan: Grippz

Adres: Cumhuriyet Mah. 633 Skk. Kaan Apt. No: 21/B Muratpaşa / ANTALYA

Telefon: +90 (541) 575 74 63

E-posta: destek@grippz.com.tr

CAYMA HAKKININ KULLANIMI VE İADE SÜRECİ

İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve orijinal faturası eksiksiz/hasarsız teslim edilmelidir.

Faturası kurum adına düzenlenen siparişlerin iadesinde, ilgili kurum tarafından kesilmiş “İade Faturası” ibraz edilmesi zorunludur. İade faturası kesilmeyen işlemler tamamlanamaz.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde ürün bedelini Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

Cayma hakkının kullanımı nedeniyle Satıcı tarafından düzenlenen kampanya alt limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen veya üzerine baskı/uyarlama yapılan ürünler.

Teslim edildikten sonra ambalajı, bandrolü, mührü veya koruyucu paketi açılmış olan; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı’nın kredi kartı ile yaptığı ödeme işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.

Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı’dan talep edebilir.